De overheid heeft vanaf 2006 in de zorg een systeem van gereguleerde marktwerking geïntroduceerd. Naast toegankelijkheid, goede zorgkwaliteit en meer keuzevrijheid, heeft het beleid de afgelopen 15 jaar er ook voor gezorgd dat zorginstellingen, teams en individuele medewerkers (binnen de zorg én bedrijfsvoering) door registratiedruk(te) en verantwoordingsdrang onnodig worden gedisciplineerd. Wat we kunnen meten en wat toezichthouders kunnen auditen is de werkelijkheid. Zo ontstaat het beeld dat kwaliteit maakbaar is. Waar leidt dit toe? Wat levert het op? En welke alternatieve vorm van sturen is er mogelijk?
René Zimmerman werkt ruim 18 jaar als (interim) directeur bedrijfsvoering in de zorgsector en doet onderzoek naar het sturen op soft controls in de zorg. Hij heeft een bedrijfseconomische achtergrond en is daarnaast opgeleid als therapeut. René neemt jullie mee in zijn model, het Wiel van Waarden. Dit model geeft handvatten om te sturen, vanuit de bedoeling, op waarden en gedrag. Het is gebaseerd op zijn eigen werkervaring en op inzichten uit de filosofie, psychologie en sociologie.
Het besturingsmodel Wiel van Waarden, heeft als vertrekpunt dat de zorg en bedrijfsvoering aansluit bij de betekenis die de patiënt, cliënt, bewoner geeft aan zijn of haar leven, ondersteuning of behandeling. Hij of zij bepaalt uiteindelijk de kwaliteit. Daarbij moeten wij weer vertrouwen op het professionele oordeel van de zorgprofessional. Door voortdurend te blijven leren reflecteren wordt de zorg en ondersteuning steeds beter maakt.